Informativa sui rimborsi

RESI

La nostra policy prevede un termine di 30 giorni per i resi. Se sono trascorsi più di 30 giorni dalla data dell'acquisto, purtroppo non possiamo offrirti alcun rimborso o cambio.

Affinché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere intatto e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, senza segni di usura o utilizzo. Deve anche essere nella sua confezione originale.

Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Gli articoli scontati e le Limited Edition sono definitivi e non possono essere rimborsati.

Ulteriori articoli per i quali è escluso il reso:

Buoni regalo
Prodotti software scaricabili

Per effettuare un reso è necessario seguire la seguente procedura:

entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto contattacii all'email info@marcrope.it e specifica il prodotto ed motivo per il quale intendi rendere il prodotto.
attendi la nostra autorizzazione al reso
spedisci il prodotto al seguente indirizzo: Marc Rope Srl, via Valsesia 44 20152 Milano
Marc Rope procederà al riaccredito sul tuo metodo di pagamento originario solo dopo aver ricevuto la merce e verificatane l'integrità, trattenendo l'importo delle spese di spedizione di invio e di gestione delle transazioni (commissioni bancarie).

I costi di spedizione per il reso dell'articolo saranno a tuo carico. Considera di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di assicurare la spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo oggetto di reso, Non procederemo al rimborso qualora la merce non arrivasse presso la nostra sede.

Se la tua richiesta è approvata, il rimborso sarà elaborato e verrà automaticamente applicato un credito sulla tua carta o metodo di pagamento originario, entro un certo numero di giorni.

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, ricontrolla il tuo conto bancario. Può occorrere del tempo prima che il rimborso sia formalmente registrato. Quindi contatta la tua banca. Spesso sono previsti dei tempi di elaborazione per la registrazione di un rimborso.

Se hai già seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici al seguente indirizzo: info@marcrope.it.

CAMBI

Sostituiamo gli articoli a nostre spese solo se difettosi o danneggiati all'origine o se il prodotto non è quello ordinato. Invia una mail a info@marcrope.it per permetterci di gestire nel migliore dei modi.

Se occorre procedere ad un cambio, inviaci un'email a info@marcrope.it specificando il prodotte ed il motivo della richiesta di cambio. Una volta ricevuta autorizzazione, spedisci il prodotto al seguente indirizzo: Marc Rope Srl, via Valsesia 44 20152 Milano

I costi di spedizione di andata e ritorno dell'articolo saranno a tuo carico. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Considera di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di assicurare la spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo oggetto di cambio, Non procederemo al cambio qualora la merce non arrivasse presso la nostra sede. Marc Rope procederà al cambio merce solo dopo aver verificato l'integrità del reso ed aver ricevuto pagamento delle spese di spedizione.

DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso è previsto dagli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e consiste nella possibilità per il Consumatore di restituire il prodotto acquistato entro 14 giorni dalla consegna e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.

Le uniche spese che ti saranno richieste e su cui non potrai essere rimborsato sono quelle di spedizione del prodotto. Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero si riscontri:

presenza di segni di usura o utilizzo
mancanza dell'imballo originale
assenza di elementi del prodotto
danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto

Nel caso in cui, dopo l'acquisto, desideri recedere è necessario seguire la seguente procedura:

entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto contattacii all'email info@marcrope.it e specifica il prodotto ed motivo per il quale intendi esercitare il diritto di recesso.
effettua il reso del prodotto al seguente indirizzo: Marc Rope Srl, via Valsesia 44 20152 Milano
Marc Rope procederà al riaccredito sul tuo metodo di pagamento originario solo dopo aver ricevuto la merce e verificatane l'integrità, trattenendo esclusivamente l'importo delle spese di spedizione.